Términos y Condiciones

Al utilizar nuestro Servicio estás aprobando nuestros términos y condiciones.
A continuación puedes leer las reglas acerca de nuestro servicio:

Definiciones

Lingy.pro

Lingy.pro LTD con su oficina registrada en 15 The Mall, Ealing, W5 2PJ Londres, Inglaterra, ingresó en el registro con el número empresarial 10191556, VAT ID GB 258 8163 69 del sitio web www.lingy.pro;

Precios

tarifas en valores netos (sin IVA, si fuera aplicable) por los servicios prestados en el sitio web www.lingy.pro, según lo dispuesto en el transcurso de la valoración individual de cada orden;

Recarga de cuenta

acreditar la cuenta del Cliente con fondos por un monto especificado por el Cliente y en la forma elegida por el Cliente de acuerdo con los principios especificados en el § 6 de este documento;

Registro

dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente que permite el inicio de sesión en el sitio web www.lingy.pro en la pestaña de Panel del Cliente, debajo del enlace panel.lingy.pro;

Cliente

persona física legal u organización sin personalidad jurídica a quien el estatuto garantiza la posibilidad de comprar derechos e incurrir en responsabilidades y que al aceptar los Términos hace uso del servicio ofrecido por el sitio web www.lingy.pro de acuerdo con las disposiciones de este documento;

Cuenta del Cliente

una cuenta individual asignada a un Cliente específico, utilizada para cobrar fondos con tal de confirmar, pagar y acordar cargos relacionados con la provisión de los Servicios de traducción ofrecidos por el sitio web www.lingy.pro. Los fondos recaudados en la Cuenta del Cliente solo pueden emplearse con fines relacionados con el pago de montos pendientes a lingy.pro que están conectados con la provisión de los Servicios de traducción ofrecidos por el sitio web www.lingy.pro;

Usuario

una persona que visita el sitio web www.lingy.pro sin iniciar sesión en el sitio web;

Consumidor

un individuo que hace uso de los servicios prestados por lingy.pro en el ámbito no directamente relacionado con su actividad comercial o profesional;

Cuenta de Depósito

una cuenta individual asignada a un Cliente específico, utilizada para cobrar fondos pagados como depósito como parte del depósito de Seguridad con el objetivo de garantizar los montos adeudados a lingy.pro. Los fondos recaudados en la Cuenta de Depósito como parte del Depósito de Seguridad solo pueden gastarse con los fines relacionados a garantizar los montos adeudados a lingy.pro que aún no han sido pagados por el Cliente;

Depósito de Seguridad

un monto mínimo pagado por el Cliente para garantizar el pago del Cliente por motivo de las reclamaciones de lingy.pro en relación con la ejecución del Acuerdo de Funcionamiento de Servicios, el cual será devuelto solo por solicitud del Cliente después de la prestación de un servicio y el pago de todas las facturas de lingy.pro por parte del Cliente. Lingy.pro tendrá derecho, si el monto adeudado a lingy.pro no ha sido pagado, a cobrar el monto adeudado en esta cuenta, en cualquier momento, con el depósito de seguridad sin tener que hacer ninguna declaración separada al respecto;

Contraseña

cadena de caracteres generada de forma independiente por el Cliente, que permite la identificación del Cliente cuando inicia sesión en el sitio web www.lingy.pro;

Panel del Cliente

una pestaña en el sitio web www.lingy.pro que permite utilizar las traducciones ofrecidas por el sitio web www.lingy.pro después de iniciar sesión, revisar el estado de los servicios reservados, la historia de los servicios realizados, incluyendo el acceso a las traducciones efectuadas para el Cliente a través del sitio web www.lingy.pro;

Pagos en línea

pagos realizados mediante el proveedor de servicios de pago a través de transferencias electrónicas o pago con tarjeta;

Sitio web lingy.pro

Sitios web funcionalmente relacionados con el sitio web www.lingy.pro;

Emprendedor

entidad que realiza actividades comerciales o profesionales en nombre propio;

Términos

estos términos que cubren el uso de los servicios prestados a través del sitio web www.lingy.pro, constituyendo una parte integral de los acuerdos de prestación de los Servicios de Traducción ejecutados con el Cliente que son ofrecidos a través del sitio web www.lingy.pro, emitidos con base en el Artículo 8 (1) de la Ley del 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por medios electrónicos, disponible en el sitio web www.lingy.pro;

Saldo de la cuenta

un monto con el cual el Cliente recarga la Cuenta del Cliente, que le permite hacer uso de los servicios prestados por lingy.pro en relación con la Lista de Precios y al mismo tiempo el saldo de fondos que pueden utilizarse por el Cliente en el sitio web www.lingy.pro, que pueden verificarse en la pestaña de Cuenta del Cliente después de iniciar sesión en el Panel del Cliente en el sitio web www.lingy.pro;

Traductor

una persona que realiza traducciones de idiomas en beneficio de los Clientes de lingy.pro, registrado en el sitio web www.lingy.pro;

Traducción de correo electrónico

una traducción escrita de texto provisto por el Cliente, también ejecutado en forma de correo electrónico;

Traducción escrita

una traducción escrita de texto provisto por el Cliente;

Traducción de sitio web

una traducción escrita de contenidos recibidos del Cliente, ubicados en el sitio web del Cliente;

Traducción jurada

una traducción escrita de una declaración o texto provisto por el Cliente, ejecutado por un traductor que declara que es un traductor profesional y que considera que se trata de una “traducción real y precisa del original”.

§1 Disposiciones generales

  1. Estos Términos especifican las condiciones y el alcance de la prestación de servicios por lingy.pro.
  2. Proceder a hacer uso de los servicios es voluntario y requiere la aceptación de los Términos, la Política de Privacidad y la Lista de Precios, y la obligación de cumplir con todas sus disposiciones.
  3. Lingy.pro realiza, para beneficio de emprendedores, clientes individuales e instituciones, servicios de traducción a través del sitio web www.lingy.pro; es decir, en particular traducciones de correos electrónicos y otras traducciones, incluyendo traducciones juradas, en lo sucesivo referidas como servicios.
  4. Todos los servicios prestados por lingy.pro deberán realizarse de acuerdo con las disposiciones de este documento.

§2 Registro e inicio de sesión en el sitio web www.lingy.pro

  1. Utilizar los servicios ofrecidos a través del sitio web www.lingy.pro será posible después del registro.
  2. La información requerida para el Registro debe ser proporcionada por el Cliente en el formulario de registro que se encuentra en el sitio web www.lingy.pro, de acuerdo con el alcance especificado en el mismo. En particular, el Cliente está obligado a proporcionar el país y la dirección permanente o residencia habitual. Además, al aceptar estos Términos el Cliente declara que ha proporcionado datos reales. En caso de que las autoridades fiscales correspondientes declaren que el Cliente ha proporcionado los datos referidos en la oración anterior como resultado de acciones culpables u omisiones por parte del Cliente, el Cliente será responsable de los daños y perjuicios hacia lingy.pro por este motivo.
  3. En el transcurso del registro, el Cliente está obligado a especificar si utilizará los Servicios de lingy.pro como Consumidor.
  4. El registro puede ser llevado a cabo por el usuario o por un empleado de servicio al cliente de lingy.pro
  5. Realizar una solicitud de presupuesto para empezar el proceso de pedido será equivalente a la aceptación de estos términos.
  6. Al completar el Registro del servicio, el Cliente:
    1. acepta los Términos y
    2. acepta los términos y condiciones de las licencias otorgadas a lingy.pro y las sublicencias otorgadas al Cliente que son requeridas para la prestación de los servicios ofrecidos a través del sitio web www.lingy.pro,
    3. declara que da su consentimiento para el procesamiento de datos personales por parte de lingy.pro en el ámbito necesario para la prestación de los servicios ofrecidos a través del sitio web www.lingy.pro y otorga su consentimiento para proveer y confiar esa información a otras entidades con el objetivo y el alcance necesario para la prestación correcta y necesaria de los servicios ofrecidos a través del sitio web www.lingy.pro, y
    4. declara que se le ha notificado el derecho de aceptar sus datos personales y la posibilidad de cambiar dichos datos así como también de la posibilidad de interrumpir el procesamiento de los mismos y presentar una objeción contra el procesamiento y los efectos legales de dicha objeción. La información puede encontrarse en el sitio web www.lingy.pro, y
    5. otorga su consentimiento para recibir cualquier información especificada aquí así como comunicaciones e información comercial y para recibir el Boletín en la dirección de correo electrónico provista en el formulario de registro o en forma de un mensaje SMS al número de teléfono provisto en el formulario de registro, y
    6. otorga su consentimiento para recibir facturas IVA de lingy.pro en formato electrónico en conexión con los servicios prestados ofrecidos a través del sitio web www.lingy.pro, y
    7. declara que se le ha notificado el derecho a rescindir el acuerdo, según lo dispuesto en la Directiva de Derechos del Consumidor, así como otorga su consentimiento y exige la prestación del servicio antes de que transcurra el periodo especificado para la rescisión del acuerdo, habida cuenta de que otorgar dicho consentimiento y hacer tal demanda tendrá como consecuencia que después de la prestación del servicio no tendrá derecho a rescindir el acuerdo según la Ley antes mencionada, y
    8. declara que al solicitar servicios de traducción no viola los derechos de terceros en relación con los materiales de origen, en particular con respecto a los derechos de autor.
  7. Lingy.pro tendrá derecho a negarse a prestar los servicios ofrecidos a través del sitio web www.lingy.pro en caso de que:
    1. el Cliente proporcione datos falsos en el formulario de registro,
    2. Lingy.pro se ha negado previamente a prestar servicios ofrecidos a través del sitio web www.lingy.pro debido a circunstancias cuya responsabilidad recae en el Cliente,
    3. exista una preocupación justificada de que los servicios prestados por lingy.pro serán utilizados con fines ilegales, como violar derechos de terceros o cometer delitos penales,
    4. exista una preocupación justificada de que se llevarán a cabo actos que podrían obstaculizar o atentar contra el funcionamiento del sitio web www.lingy.pro,
    5. el Cliente, previamente, en persona o junto con otras entidades o a través de otras entidades, ha utilizado los servicios ofrecidos a través del sitio web www.lingy.pro con fines ilegales, incluyendo la violación de derechos de terceros o con el objetivo de cometer delitos penales o en sentido contrario a lo descrito en este documento.
  8. El Cliente tendrá acceso al sitio web www.lingy.pro a través de la pestaña del Panel del Cliente en el sitio web www.lingy.pro después de iniciar sesión, introduciendo el nombre de usuario y la contraseña.
  9. El acceso a la pestaña del Panel del Cliente se realiza después del registro, introduciendo el nombre de usuario y la contraseña del Cliente.
  10. El uso apropiado de los servicios a través del sitio web www.lingy.pro así como la visualización de sitios específicos en el sitio web no requiere de instalación de ningún software particular. Con el cumplimiento de requerimientos técnicos mínimos para el uso de internet será suficiente. Es decir, acceso a internet, navegador Internet Explorer 8.0 (o más nuevo) y navegador Mozilla Firefox versión 5.0 (o mayor); todos los navegadores deben tener software de scripting, incluyendo JavaScript, instalado y operativo; instalación de Flash 5 (o versiones superiores), Quicktime y Acrobat Reader son requeridas para la visualización de ciertos contenidos.

§3 Ejecución del contrato y normas de prestación de servicios

  1. Los servicios se solicitan una vez que el cliente inicia sesión en el sitio web www.lingy.pro y envía un pedido en la pestaña del Panel del Cliente al mismo tiempo que recarga la Cuenta del Cliente con un monto al menos correspondiente al valor de la orden, de acuerdo con los precios de los servicios especificados en el sitio web, tomando en cuenta que el monto de recarga no puede ser menor a 20 GBP
  2. Después de iniciar sesión, es posible seleccionar los siguientes servicios:
    1. traducciones de correos electrónicos;
    2. traducciones escritas regulares
    3. traducciones escritas juradas
    4. corrección de textos
  3. Al solicitar el servicio de traducción, el Cliente deberá especificar el plazo de entrega para la prestación del servicio a través de una opción localizada en la pestaña del Panel del Cliente, sujeto a la cláusula 7.
  4. Antes de hacer el pedido, lingy.pro pondrá a disposición del Cliente que es Consumidor, los Términos, la especificación del servicio y todas las plantillas de contrato aplicables para el servicio elegido por el Cliente que es Consumidor junto con un resumen de los términos y condiciones de la solicitud del servicio. El resumen debe contener, de forma específica, los parámetros del servicio elegido, la duración del Contrato y el monto a cobrar por la prestación del servicio.
  5. El Contrato con el Cliente que es Consumidor se considerará en ejecución cuando lingy.pro confirme la aceptación de la solicitud del servicio. La confirmación referida en la oración anterior constituye un mensaje enviado vía correo electrónico que contiene elementos del Acuerdo elegido por el Cliente que es Consumidor o elementos relacionados con un determinado Servicio, incluyendo en particular, la indicación de un servicio elegido, sus parámetros y el monto a cobrar en la cuenta por la prestación del servicio. Los Términos, la especificación del servicio y todas las plantillas aplicables al servicio seleccionado por el Cliente que es Consumidor disponibles y aceptadas por el Cliente que es Consumidor deben aparecer en la confirmación.
  6. El acuerdo con el Cliente que es Emprendedor se considerará en ejecución cuando lingy.pro reciba un pedido registrado en conformidad con el presente acuerdo.
  7. La remuneración por la ejecución de un pedido de traducción, como se especifica en § 3 (2) (b), (c) y (d) de este documento, así como el plazo de entrega de la prestación del servicio de traducción serán determinados individualmente después de que el Cliente realice un pedido. El plazo de entrega para la orden comenzará después de la ejecución del acuerdo de prestación de servicios y después de que el Cliente proporcione todos los materiales necesarios para la prestación del servicio en la forma indicada por lingy.pro, después de que el Cliente acepte el precio del servicio determinado por lingy.pro y el plazo para el servicio. El texto de una traducción no jurada debe estar disponible antes del plazo máximo indicado por lingy.pro en la pestaña de Panel del Cliente. Las traducciones juradas se proporcionarán solo por escrito a través del intermediario de un operador postal elegido por lingy.pro.
  8. Los pedidos se aceptarán a través del sitio web durante las 24 horas de cada día, 7 (siete) días a la semana.
  9. La efectividad de un pedido y la prestación del servicio están condicionadas a que la Cuenta del Cliente se recargue al menos con el monto de remuneración requerido para dicha orden, tal y como se especifica la estimación de presupuesto, y el pago de la orden sobre la base de una factura.
  10. El sitio web www.lingy.pro tiene derecho a guardar y archivar transacciones a menos que el Cliente haga una objeción expresa con respecto a guardar y archivar una transacción.
  11. El acuerdo por la prestación de los servicios se fijará por un tiempo definido. Es decir, antes de que se hayan gastado los fondos relacionados con la recarga de la Cuenta del Cliente.

§4 Normas de uso del sitio web www.lingy.pro

  1. Cada uno de los Usuarios y Clientes del sitio web www.lingy.pro están obligados a utilizar los servicios conforme a las disposiciones legales aplicables, las disposiciones aquí especificadas y las reglas de coexistencia social y buenas prácticas, incluyendo:
    1. abstenerse de cualquier acción que pueda obstaculizar o afectar la operación del sitio web www.lingy.pro y el uso de los servicios prestados a través del sitio web;
    2. abstenerse de perturbar la operación de los sistemas informáticos, servidores y redes, y no intentar eludir las regulaciones  o procedimientos aplicables al utilizar el sitio web, incluyendo la interferencia arbitraria de la forma o el contenido de los sitios incluidos en el sitio web www.lingy.pro;
    3. proporcionar datos personales reales.
  2. Se prohíbe que las personas que utilizan el sitio web www.lingy.pro proporcionen contenido ilegal y usen las cuentas de otros Clientes, revelando la información de usuario y contraseña del sitio web a otros Usuarios.

§5 Suspensión de la cuenta de un Cliente

  1. Lingy.pro se reserva el derecho a suspender la Cuenta del Cliente en los casos especificados en § 2 (5) este documento y también en caso de que el Cliente haya utilizado el sitio web con fines ilegales o dañinos o fines contrarios a las disposiciones de la ley aplicable o las disposiciones expresadas en este documento. El derecho previsto en la primera oración lo ejercerá lingy.pro después de notificar al Cliente y solicitar la eliminación de las violaciones en 7 días o menos.
  2. El Cliente cuya cuenta ha sido suspendida no puede registrarse nuevamente en el sitio web www.lingy.pro sin el consentimiento previo por parte de lingy.pro

§6 Pagos

  1. El Cliente, al hacer un pedido, tiene la opción de seleccionar el método de pago para recargar la Cuenta del Cliente o ejecutar el pago para el pedido correspondiente. Es decir:
    1. pagos realizados a través de transferencias electrónicas, que comprenden pagos hechos sin efectivo mediante una transferencia en línea;
    2. los pagos realizados a través de una transferencia tradicional realizada fuera de internet;
    3. los pagos realizados a través de tarjetas de pago, que comprenden pagos hechos sin efectivo con tarjetas de pago aceptadas por bancos con el fin de efectuar transacciones en línea;
    4. los pagos realizados a través de otros métodos permitidos por lingy.pro sobre la base de acuerdos individuales con el Cliente.
  2. La orden de pago se enviará a través de un formulario al que el Cliente accede desde el Panel del Cliente después de hacer click en la opción de Recarga de Cuenta, en el que deben especificarse la información del destinatario de la orden de pago, el monto del pago y el título del pago.
  3. Los pagos a través de un intermediario de operador pagos pueden llevarse a cabo solo por personas autorizadas a utilizar dicho instrumento sobre la base de la cual se realiza el pago. Los casos de abuso detectados se notificarán de inmediato a las autoridades correspondientes.
  4. Los pagos se llevan a cabo utilizando protocolos de acceso con seguridad SSL.
  5. La confirmación del pago, incluyendo la recarga de la Cuenta del Cliente, se enviará mediante un correo electrónico a la dirección indicada por el Cliente en el formulario de registro.
  6. La información sobre precios actuales de los servicios prestados a través del sitio web www.lingy.pro se describen en el sitio web. Lingy.pro podrá cambiar la Lista de Precios en cualquier momento. Para el Cliente, hacer un pedido será equivalente a aceptar los precios de servicios aplicables en el sitio web.
  7. Los fondos (depósito) proporcionados por el Cliente de manera especificada en § 6 se agregarán a la Cuenta de Depósito con el fin de asegurar, pagar y acordar las cantidades adeudas relacionados con la prestación de servicios ofrecidos a través del sitio web www.lingy.pro.
  8. En caso de que las cantidades correspondientes a un servicio no se paguen a lingy.pro, este tendrá derecho a cubrir dichas cantidades con los fondos cobrados como Depósito de Seguridad en la Cuenta de Depósito.
  9. El monto de los fondos cobrados en la Cuenta de Depósito se determinará en el transcurso de 7 días una vez realizado el servicio.
  10. En caso de que después de realizado un servicio de traducción, el monto de los fondos de la Cuenta de Depósito exceda el monto correspondiente a lingy.pro por motivo de la prestación del servicio de traducción, la diferencia será acreditada primero a lingy.pro para montos adeudados actuales o futuros, y si no hay ningún monto adeudado se devolverá a solicitud del Cliente en el transcurso de 7 (siete) días una vez recibida la solicitud.
  11. Se notificará al Cliente el resultado del acuerdo referido en la cláusula 3 a la dirección de correo electrónico proporcionada en el Panel del Cliente.
  12. Lingy.pro no lleva a cabo acuerdos proporcionales con los fondos recaudados en la Cuenta de depósito, lo que significa que dichos fondos deben cubrir los montos adeudados a lingy.pro por la prestación de un servicio.
  13. El saldo de la Cuenta del Cliente está disponible para el Cliente en la pestaña de Panel del Cliente.
  14. Lingy.pro emite facturas de IVA de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.
  15. El Cliente cubre los costos relacionados a la realización de los pagos.
  16. Si el Cliente no paga los cargos dentro del periodo indicado en el resumen de los términos y condiciones de una orden y la confirmación de la orden, el acuerdo de prestación de servicios caducará.

§6a Bonos por recargas

  1. Por cada recarga de la Cuenta del Cliente especificada en la sección § 6 1 (a & c), el Cliente recibirá un bono adicional por las siguientes cantidades:
    1. Recarga de 50 Euros -> Bono de 5 Euros
    2. Recarga de 100 Euros -> Bono de 15 Euros
    3. Recarga de 250 Euros -> Bono de 50 Euros
  2. Los bonos pueden utilizarse solo para comprar servicios ofrecidos a través del portal.
  3. Los bonos no pueden transferirse a la cuenta bancaria del Cliente ni pagarse en efectivo.
  4. El Cliente puede utilizar el bono obtenido en una recarga en cualquier momento. El bono no es reembolsable, especialmente si el Cliente elimina la Cuenta.
  5. En caso de que se suspenda el Acuerdo, durante la conclusión de la cual se utilizaron los bonos, la Cuenta del Cliente se reconocerá una vez más con la cantidad de bono utilizada durante la conclusión de dicho acuerdo.
  6. Toda la información relacionada al saldo de la Cuenta del Cliente así como los bonos reconocidos deben estar disponibles en el Panel del Cliente.
  7. Lingy.pro no será responsable de potenciales obligaciones y acuerdos fiscales como resultado del uso de los bonos.

§7 Cláusula de Confidencialidad

  1. Cualquier información, documentación de origen, materiales complementarios, traducciones realizadas e información oral proporcionada por el Cliente será tratada por lingy.pro como confidencial y no se divulgará a terceros, a excepción de los traductores, empleados y colaboradores de lingy.pro en relación con la prestación del servicio de traducción.
  2. La cláusula de confidencialidad no aplicará a la información y los materiales disponibles públicamente.
  3. Cada parte se asegurará de que durante la ejecución de las obligaciones de estos Términos y Condiciones se cumplirá con las disposiciones correspondientes de la Ley de Protección de Datos de 1998.

§8 Responsabilidad

  1. Lingy.pro declara que hace todos los esfuerzos para proporcionar a los Usuarios y Clientes del sitio web con el mayor nivel de seguridad con respecto a la Cuenta del Cliente y sus contenidos contra personas no autorizadas. Cualquier información sobre eventos que podrían poner en peligro la seguridad del sitio web www.lingy.pro se comunicarán a info@lingy.pro Al mismo tiempo, lingy.pro recomienda a las personas que utilizan el sitio web usar software para la protección de datos, especialmente software antivirus.
  2. Lingy.pro será responsable por la no prestación o la prestación errónea de un servicio de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.
  3. Sujeto a la disposición obligatorio de la ley polaca, a las disposiciones de los Términos de Servicios del Acuerdo, la responsabilidad de lingy.pro hacia el Cliente será limitada al monto de la pérdida junto con la responsabilidad concerniente a sanciones contractuales y no excederá el monto pagado por el Cliente con relación con la prestación de dicho servicio. La limitación de responsabilidad de lingy.pro que se especifica en esta cláusula no aplicará al Consumidor.

§9 Procedimiento para reclamaciones

  1. En relación con la no prestación o la prestación errónea de un Servicio, el Cliente tendrá el derecho de presentar una reclamación.
  2. El Cliente que es Emprendedor estará obligado a presentar una reclamación de acuerdo con la cláusula 1 en el transcurso de 14 (catorce) días desde que el Cliente que es Emprendedor tuvo conocimiento del evento que constituye el reclamo.
  3. El reclamo debe incluir:
    1. mención de los datos del Cliente con tal de facilitar la identificación del Cliente;
    2. mención del nombre del servicio ofrecido a través del sitio web www.lingy.pro que se relaciona con el reclamo;
    3. objeto de la reclamación;
    4. circunstancias que justifican el reclamo;
    5. mención de una exigencia o demanda.
  4. Las reclamaciones se envían por escrito a la dirección de lingy.pro indicada en este documento o a la dirección de correo electrónico especificada por lingy.pro como dirección de contacto. Las quejas también pueden admitirse a través del formulario que se encuentra en el sitio web www.lingy.pro en la pestaña de Contacto.
  5. La confirmación de la aceptación de una reclamación para la consideración de lingy.pro se enviará a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente en la reclamación en el transcurso de 4 (cuatro) días dese el recibo de la misma.
  6. La reclamación se considerará en el transcurso de 10 (diez) días a partir de la confirmación del recibo de la queja tal como se especifica en la cláusula 5. El periodo en el cual se completó la reclamación no será incluido en el plazo de consideración del reclamo y, en el caso de que la reclamación sea necesario completar la queja, comenzará solo después de la presentación de la queja completa.
  7. En caso de un motivo justificado, el plazo para la consideración de un reclamo puede extenderse por otro periodo de 14 (catorce) días después de que el Cliente recibe la notificación al correo electrónico indicado en el Panel del Cliente en caso de que el reclamo requiera un plazo mayor de consideración. La disposición de la primera oración no aplicará a los Consumidores.
  8. Si el reclamo no incluye elementos especificados en la cláusula 3, se le pedirá al Cliente que arregle las deficiencias de la queja.
  9. La resolución de un reclamo junto con una justificación se enviará a la dirección de correo electrónico del Cliente indicada en el reclamo.

§10 Información sobre el derecho de rescisión del contrato

  1. Solo el Consumidor tiene derecho a rescindir el contrato en un periodo de 14 días. El Consumidor tiene derecho a rescindir el contrato en el transcurso de 14 días en caso de tener alguna razón. La fecha caducará en 14 días después de la fecha de conclusión del acuerdo.
  2. Para ejercer el derecho de retirarse del acuerdo, el Consumidor debe informar a lingy.pro de su decisión de renuncia a este contrato a través de una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada vía correo electrónico). El Consumidor puede usar la plantilla del formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio. Para mantener el plazo de desistimiento, es suficiente con enviar la información sobre el uso del derecho desistimiento del contrato antes del plazo máximo para la rescisión.
  3. En caso de rescisión del contrato, lingy.pro reembolsará todos los pagos recibidos por el Cliente, incluyendo el costo de la entrega de los artículos (excepto por gastos adicionales si el Cliente ha elegido un método de entrega distinto al método regular más barato ofrecido por lingy.pro), menos de 14 días después de que lingy.pro reciba la información sobre la decisión del Cliente para ejercer el derecho de rescisión del contrato.
  4. Lingy.pro reembolsará los pagos utilizando el mismo método de pago que el Cliente utilizó en la transacción original, a menos que el Cliente acuerde otro formato de manera expresa. En cualquier caso, el Cliente no incurrirá en ninguna tarifa relacionada al reembolso.
  5. Si el Cliente ha solicitado la prestación de un servicio antes de la expiración del periodo de retiro, el Cliente pagará una cantidad nominal (en el precio del servicio, excluyendo precios promocionales, con descuentos o sin suscripción) de los servicios realizados hasta que el Cliente informó a lingy.pro su decisión de rescisión del contrato.

§11 Disposiciones finales

  1. .uk se reserva el derecho de implementar regulaciones promocionales diferentes, el derecho de implementar normas de regulación diferentes para servicios particulares y el derecho de modificar estos Términos, sujeto a las disposiciones descritas a continuación.
  2. La información sobre modificaciones mencionadas en este documento y la emisión de regulaciones separadas se enviará al Cliente a través de correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente como dirección de contacto.
  3. Las modificaciones y regulaciones diferentes también se publicarán en el sitio web de www.lingy.pro.
  4. Las modificaciones y regulaciones diferentes entrarán en vigencia en un lapso de 14 (catorce) días después de notificarse a través de correo electrónico para que el Cliente pueda familiarizarse con sus contenidos, de acuerdo con la cláusula 3 anterior.
  5. Las partes acuerdan que se considerará que el Cliente ha aceptado las modificaciones si no ha rescindido el Contrato de Prestación de Servicios al finalizar el periodo especificado en la cláusula 4 anterior. El derecho de rescindir el Contrato de Prestación de Servicios no se otorgará en caso de que las modificaciones se relacionan a otros servicios que no forman parte del Contrato de Prestación de Servicios, que no han sido utilizados por el Cliente o en la introducción de un nuevo servicio.
  6. Para evaluar derechos y obligaciones de lingy.pro y del Cliente se aplicará la ley polaca, así como a cuestiones no contempladas en el presente Contrato.
  7. Las disposiciones de este documento no violan los derechos del Consumidor que resultan de las disposiciones legales aplicables, que prevalecerán por encima de las disposiciones aquí descritas.
  8. El cliente que es Consumidor tiene derecho a presentar un reclamo extrajudicial y mecanismos de reparaciones a través organizaciones de consumidores (Juzgados Permanentes de Arbitraje para Consumidores, Ombudsmen Regional/Municipal de Consumidores).
  9. La protección de datos personales del Usuario y otras cuestiones vitales para su privacidad en el sitio web www.lingy.pro están reguladas por la “Política de Protección de Privacidad” disponible en sitios específicos del sitio web. La Política de Protección de Privacidad constituye una parte integral de este documento.