Boutique physique et site d’e-commerce : un combo gagnant ?

Le commerce en ligne a connu une croissance fulgurante ces dernières années. Plus de la moitié des internautes consultent Internet pour fixer leur choix sur un produit et réaliser un achat. C’est une technique de merchandising qui consiste à améliorer la visibilité d’un site de vente. Malgré le succès du e-commerce, la boutique physique reste irremplaçable. En créant une synergie entre les deux types de commerces (physique et virtuel), vous pourrez considérablement améliorer la croissance de votre business. Pour que cela soit efficace, vous devez mettre en place d’excellentes mesures et formules. Quelles sont les meilleures stratégies pour combiner les techniques de vente en présentiel et en ligne ?

Le commerce en ligne : un secteur croissant

Grace à l’essor de la technologie, le commerce en ligne a connu une croissance important et il occupe une place de choix de nos jours. D’ailleurs, son ascension n’est pas prête à retomber ! Il est pratique parce qu’il permet de réaliser un achat sur Internet et de se faire livrer, sans besoin de quitter le confort de sa maison ou de son bureau. Ceci a été rendu possible grâce aux outils digitaux. 

En effet, l’e-commerce a complètement changé le processus d’achat que l’on retrouve dans le commerce traditionnel. Cette technique de vente en ligne offre un accès libre et plus rapide à la clientèle. Les files d’attente en magasin sont drastiquement réduites et les déplacements pour se procurer les produits sont également évités. En somme, la digitalisation d’un point de vente présente de nombreux avantages : une audience plus grande, plus de clients, l’accroissement de la visibilité, les bons plans en ligne, etc.

Comment créer une synergie entre une boutique physique et un site e-commerce ?

Même si l’e-commerce présente de nombreux avantages, les boutiques physiques occupent toujours une place importante auprès des clients, et dans la stratégie commerciale. En créant une parfaite combinaison entre votre magasin virtuel et votre point de vente en présentiel, vous pourrez accroître la visibilité de votre commerce. Pour atteindre cet objectif, vous devez mettre en place des stratégies innovantes. 

Tout d’abord, vous devez maximiser votre présence en ligne afin de toucher une cible plus grande. Non seulement, vous ne limitez plus la vente de vos produits dans votre ville, mais vous externalisez également votre service. Pour attirer davantage de clients, n’hésitez pas à faire appel à un traducteur professionnel pour traduire entièrement votre contenu et le rendre accessible à une audience plus large.

La stratégie du web-to-store

Le web-to-store est une stratégie qui consiste à rediriger des clients d’un site interactif en ligne, vers un lieu de vente physique. Grace à cette technique, vous pourrez envoyer les prospects attirés sur le web, dans votre magasin. Mais, pour mettre en place cette stratégie, vous devez avoir d’excellents moyens ciblés (géolocalisation, informations relatives aux produits/services, prises de rendez-vous en magasin, etc.). Tous ces services sont des intermédiaires permettant de faciliter le processus d’achat et d’améliorer les ventes dans votre boutique traditionnelle.

Il existe de nombreux moyens créatifs pour passer au web-to-store. Ces derniers vous permettent de proposer une meilleure expérience à vos clients en ligne et leur permettre d’entrer rapidement en possession des produits qu’ils achètent !

Solutions efficaces pour rediriger des clients digitaux vers un lieu physique

Vous souhaitez optimiser votre visibilité et rediriger vos clients dans un magasin physique ? Il est important de promouvoir vos produits et services. Les réseaux sociaux sont une excellente solution dans ce cas. Pour avoir un impact plus profond, n’hésitez pas à intégrer une fonctionnalité de traduction automatique de vos pages sur vos médias sociaux. Ceci dit, voici comment vous pouvez rediriger vos clients en ligne, vers votre boutique en présentiel :

  • Faire des publications de coupons disponibles uniquement dans votre boutique physique
  • Créer une application pour faciliter les achats dans vos deux canaux de vente
  • Mettre sur pieds des offres promotionnelles et des programmes de fidélité fonctionnant en ligne et dans votre boutique physique
  • Mettre à disposition, un stock important de produits en ligne et dans votre boutique physique
  • Diffuser sur tous les réseaux sociaux, les événements à célébrer dans votre boutique physique
  • Proposer une traduction en ligne pour les clients étrangers, si vous souhaitez externaliser vos services

Les différentes techniques efficaces du web-to-store

Avant de faire des achats en boutique, plusieurs clients se connectent en ligne, afin de faire des recherches sur les produits qu’ils souhaitent acheter. C’est pourquoi, vous devez proposer un maximum de détails sur les services que vous proposez. Encore une fois, si vous externalisez vos services, n’hésitez pas à ajouter des traductions de contenus sur votre site. 

La technique « disponible en magasin »

C’est l’une des stratégies du web-to-store qui consiste à proposer des produits de magasin, sur le site de vente en ligne. Il s’agit ici d’encourager les clients à se rendre en boutique physique, s’ils ne trouvent pas le produit qu’il recherche en ligne. Cette fonctionnalité vous permet de créer une interaction avec vos clients !

La technique du « click and collect »

C’est un système de commercialisation qui permet de créer une combinaison entre vos deux canaux de vente. Ici, le client passe sa commande ou fait une réservation en ligne, et se rend en magasin pour récupérer ses articles. 

Cette technique vous permet d’attirer dans votre magasin physique, des clients et les inciter ainsi à réaliser d’autres achats. Pensez à soigner votre accueil et la qualité des services que vous proposez en magasin !

En outre, n’hésitez pas à mettre à la disposition de votre clientèle, des traducteurs qui assureront la liaison et la compréhension entre votre magasin et vos clients. L’objectif ici, c’est de faciliter les échanges et encourager vos clients à effectuer davantage des achats. 

La synergie entre la boutique physique et l’e-commerce est une cohabitation très porteuse de fruit, parce qu’elle vous permet de booster vos ventes. Avec des stratégies efficaces, vous pourrez ainsi fidéliser vos clients au sein de vos deux canaux de vente, et accroître considérablement votre chiffre d’affaires.